Q&AQ&Aよくあるご質問

よくあるご質問

チケットはどのようにしたら買えますか?
チケットぴあ、ローソンチケット、CNプレイガイド、e+(イープラス)等のプレイガイドから発売日の午前10時より電話予約発売になります。また公演によっては会場やクレジットカード会員サービス等で発売される場合もございます。ただし、キョードー横浜では店頭発売は行っておりません、電話予約のみになります。
プレイガイドでの店頭発売について
一般発売における店頭発売に関しては公演・プレイガイド毎によって異なります。発売日間近になって決定する可能性もございますので、発売日ちかくになりましたら、お近くのプレイガイド店鋪に直接お問合せ下さい。
チケット紛失の場合、再発行はできるのですか?
お客様の過失による紛失などについては、いかなる場合におきましても、再発行致しておりません。お客様がチケットを購入したという発券証明があっても再発行手続きは一切できませんのでご了承下さい。チケットがお手元に届いた時点から公演当日まで紛失等ないよう十分にお気をつけ下さい。この点については、 ACPCコンサート約款第四章第十九条によって規定されています。
コンサートに行けなくなった場合、チケットの払い戻しはできますか?
チケット購入後のお客様の都合による払い戻しは一切対応致しておりません。例外として払い戻しができるのは公演が中止になった場合のみです。なおこの点についてはACPCコンサート約款第五章第二十二条によって規定されています。
子供の入場は可能でしょうか?
新聞・雑誌広告媒体等で予め表記がなければお子様のご入場は可能です。通常、3歳以上のお子様からチケットが必要になります。3歳未満のお子様に関してはチケットは不要ですが、指定席の公演の場合、お座席がございませんので、保護者のお膝元の上にお座りいただくようになります。なお、3歳未満のお子様でもお座席が必要な場合は購入して頂きます。
コンサートの終演時間を知りたいのですが。
公演内容・進行状況によって終演時間が異なりますので、通常具体的な終演時間はご案内しておりませんが、ご参考までに大体の目安としましては、単独公演で約1時間半~3時間、イベント公演で約2時間~4時間(出演者数等によって変動します)とお考え下さい。
立見のチケットを購入したのですが、入場する順番は?
入場券の券面に整理番号が明記されておりますので、その番号の順番でのご入場となります。少なくとも開場時間までには、会場の入場口にお集まりになって下さい。開場時間ちかくになりましたら、係員から案内がございますので、そちらをお聞き下さい。なお、開場時間にいらっしゃらないと、お手持ちのチケットの整理番号は無効となります。
当日券販売に関して
当日券の販売に関しては、通常各公演日の前日にご案内致しますので、キョードー横浜までご連絡下さい。