チケット紛失の場合、再発行はできるのですか？

お客様の過失による紛失などについては、いかなる場合におきましても、再発行致しておりません。お客様がチケットを購入したという発券証明があっても再発行手続きは一切できませんのでご了承下さい。チケットがお手元に届いた時点から公演当日まで紛失等ないよう十分にお気をつけ下さい。この点については、 ACPCコンサート約款第四章第十九条によって規定されています。

コンサートに行けなくなった場合、チケットの払い戻しはできますか？

チケット購入後のお客様の都合による払い戻しは一切対応致しておりません。例外として払い戻しができるのは公演が中止になった場合のみです。なおこの点についてはACPCコンサート約款第五章第二十二条によって規定されています。

子供の入場は可能でしょうか？

公演ごとに異なりますが予め表記がなければお子様のご入場は可能です。通常、3歳以上のお子様からチケットが必要になります。3歳未満のお子様に関してはチケットは不要ですが、指定席の公演の場合、お座席がございませんので、保護者のお膝元の上にお座りいただくようになります。なお、3歳未満のお子様でもお座席が必要な場合は購入して頂きます。

開演時間を過ぎても入場できますか？

チケットをお持ちでしたら、終演までご入場は可能です。ただし演出の都合上、すぐに座席に着く事が出来ない公演や、クラシック公演などではご入場いただけない場合もございますのでお気をつけ下さい。

会場内で撮影、録音をしても良いでしょうか？

一部の公演を除いては、撮影、録音機器の持ち込みは禁止させて頂いております。カメラ付携帯電話での撮影も固くお断り致します。また、会場内でそのような行為が発見された場合は撮影したメディアの没収や退場していただく事もございます。

コンサートの終演時間を知りたいのですが。

公演内容・進行状況によって終演時間が異なりますので、通常具体的な終演時間はご案内しておりませんが、ご参考までに大体の目安としましては、単独公演で約1時間半～3時間、イベント公演で約2時間～4時間（出演者数等によって変動します）とお考え下さい。

車椅子で来場するのですが、何席を購入すればよいですか？

公演により異なりますので、各公演詳細ページをご確認ください。記載の無い場合は、ご予約前にキョードー横浜 045-671-9911 (土日・祭日を除く11:00～15:00)にお問合せ下さい。

車椅子スペースを事前に知る事はできますか？

車椅子スペースは、公演ごとにお客様の安全を第一に場所を設定させていただきますので公演日当日のご案内となり、事前にご案内はいたしません。

当日券販売に関して

当日券の販売に関しては、通常各公演日の前日にご案内致しますので、キョードー横浜 045-671-9911 (土日・祭日を除く11:00～15:00)までご連絡下さい。